标受众群体是“被动的”，社交媒体传播不仅是双向的、一对一的，而且消费者是主动参与者和“拥有”对话。 此外，社交媒体渠道上的对话是公开的——所有人都可以看到。无论营销人员是否参与讨论，客户和潜在客户都在社交媒体渠道上讨论产品和品牌。这就是为什么营销人员制定社交 CRM 策略并投资社交媒体工具以有效参与的重要性客户和潜在客户。多亏了社交媒体，“被动”广告方式的日子已经一去不复返了…… 更多阅读 客户参与策略中的大数据 提高客户参与度的 8 个数据驱动策略 使用大数据进行客户互动的 5 种巧妙方法 如何使用数据来增加您网站上的客户参与度 Excel 如何帮助您衡量价值和参与度 Interactive Intelligence 揭示了雄心勃勃的客户服务计划 最近几个月，关于社交媒体渠道与印刷。

电视等“传统”媒体渠道有

不同以及社交媒体在营销中的重要性的文章很多。 我认为支持社交媒体的最大理由是它为“吸引”客户提供了很好的工具。与信息流是单向、一对多的传统媒体渠道不同——消费者或目标受众群体是“被动的”，社交媒体传播不仅是双向的、一对一的，而且消费者是主动参与者和“拥有”对话。 此外，社交媒体渠道上的对话是公开的——所有人都可以看到。无论营销人员是否 最新邮件数据库 参与讨论，客户和潜在客户都在社交媒体渠道上讨论产品和品牌。这就是为什么营销人员制定社交 CRM 策略并投资社交媒体工具以有效参与的重要性客户和潜在客户。多亏了社交媒体，单向“被动”广告的日子已经一去不复返了（有关社交 CRM 的定义，请参阅我之前题为“什么是社交 CRM？ ”的帖子） 客户参与度将决定品牌的思想份额和市场份额。那些有效吸引客户和潜在客户的营销人员将成为赢家。

而那些在客户参与方

面表现不佳的营销人员将失去市场份额。如果有人想证明社交媒体参与对绩效的重要性，就在这里！ Engagementdb发表了一项研究，该研究显示了社交媒体参与度与财务绩效相关的有力证据（请参阅有关世界上最有价值品牌的报告。谁参与度最高？） 根据这项研究“”通过社交媒体参与很重 电话号码 BL 要——我们可以对其进行量化。社交媒体参与度与两个最有意义的财务绩效指标——收入和利润之间存在统计上的显着相关性”。该研究进一步指出： 有意义地参与社交媒体是值得的。强调质量，而不仅仅是数量。 参与不仅仅是建立博客或 Facebook 个人资料并让观众发表评论，它还让您的内容保持新鲜并回复评论；它正在建立您的朋友网络并更新您的个人资料状态。

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